Avasime veebitellimuste lahenduse – remondi- ja koduteenused jõuavad klientidele lähemale kui kunagi varem
Kui oled kunagi proovinud leida torumeest, elektrikut või lihtsalt kedagi, kes tuleks vannitoa vuugid üle siluma, siis tead, kui keeruline see võib olla. Tundide pikkune guugeldamine, Facebooki gruppide postitused, soovituste küsimine ning lõpuks küsimus: kas ta ikka tuleb kohale? Ja kui tuleb – kas töö saab tehtud nii nagu peab?
Killustunud turg, kõikuv kvaliteet
Eestis (nagu ka paljudes teistes riikides) on remondi- ja ehitusteenuste turg äärmiselt killustunud. Paljud tegijad tegutsevad mikroettevõtete või FIE-dena, kasutades tööde korraldamiseks telefoni, vihikuid ja sisetunnet. Uuringute kohaselt on Euroopas ehitussektor üks digitaalselt kõige vähem arenenud valdkondi – McKinsey 2020. aasta raportis oli ehitus digitaliseerituse poolest eelviimasel kohal.
See digilõhe tähendab sageli kliendile ebaselgust, hindade läbipaistmatust ja keerulist suhtlust. Tegijale aga kehva nähtavust, kehva planeerimist ja piiratud võimalusi oma äri kasvatada. Just neid probleeme Duuabl lahendab.
Töötame nii kliendi kui Tegija heaks
Duuabl on tuntud remondi- ja koduteenuste äpp, kuid nüüd on ettevõte viinud oma lahenduse uuele tasemele, avades veebitellimuste lahenduse. Platvormi saab nüüd kasutada ka arvutist – kiiresti, mugavalt ja läbipaistvalt.
„Meie eesmärk on olnud algusest peale muuta teenuste tellimine võimalikult lihtsaks, kvaliteetseks ja läbipaistvaks,“ ütleb Duuabli tegevjuht Tavi Maastik. „Veebitellimuste avamine on loogiline samm, et jõuda laiema kliendibaasini ja pakkuda kaasaegset lahendust igas seadmes.“
Aga see pole lihtsalt „veebiäpp“ – Duuabl on muutnud ka kogu oma toimimise loogikat. Kui varem sai kliendile ette ritta pikk nimekiri tegijatest, keda ta pidi ise läbi kammima, siis nüüd toimub töö sobitamine intelligentse algoritmi abil: õige töö läheb õige tegijani.
„Kliendi eesmärk ei ole otsida, võrrelda ja loota parimat,“ rõhutab Maastik. „Tema eesmärk on saada töö korralikult tehtud. Ja meie töö on leida see inimene, kes selle just temale kõige paremini ära teeb.“
Muudatus on end igati õigustanud: üle 82% Duuabli tellimustest 2024. aastal olid korduvtellimused. See tähendab, et kliendid mitte ainult ei saa teenuse, vaid nad tulevad tagasi – uuesti ja uuesti.
Töölaud ja kontroll – kliendi käes
Koos veebitellimustega sai Duuabli kasutuskogemus veel ühe olulise täienduse – digitaalne töölaud. See on isiklik juhtimiskeskus, kus klient saab jälgida oma tellimuste kulgu, suhelda tegijaga reaalajas, näha tööde ajalugu ja erinevaid tööde detailile.
Süsteem loob läbipaistvuse, selguse ja usalduse – väärtused, mis traditsioonilisel turul tihti puuduvad.
Tehnoloogia, mis päriselt aitab Tegijat
Aga Duuabli innovatsioon ei teeni ainult tellijat. Sama oluline on see, mis toimub teisel pool ekraani – Tegija maailmas. Paljud spetsialistid töötavad vananenud töövõtete ja puuduvate töövahenditega. Duuabl annab neile digitaalsed tööriistad, millega oma tööd paremini korraldada, planeerida ja kasumlikumaks muuta.
„Turg on killustunud ja digitaalne lõhe kliendi ja spetsialisti vahel kasvab,“ ütleb Duuabli tehnoloogiajuht Kaspar Triebstok. „Meie roll on seda lõhet vähendada. Nii nagu Bolt andis juhile kontrolli, teeme meie seda ehitus- ja hooldusteenuste tegijatele.“
Tugev ärikliendi fookus – ja nüüd ka kodukliendile
Duuabl on viimased kaks aastat keskendunud tugevasti B2B segmendile, sõlmides lepinguid suurte kinnisvarahaldurite ja teenuste tellijatega. Nüüd, olles ehitanud üles tugeva äribaasi, on fookus taas ka erakliendil.
„Meie teenuste kvaliteet ja töökindlus on peamised põhjused, miks kliendid meie juurde tagasi tulevad,“ kinnitab Maastik.
Lõpp killustatusele – remonditööd 21. sajandisse
Duuabl platvormi eesmärk ei ole pelgalt muuta tööde tellimine mugavaks. Selle eesmärk on revolutsioneerida kogu sektorit, mis on liiga kaua jäänud digiarengust kõrvale. Ukselt uksele otsimise ajastu on läbi. Kvaliteetne töö peab olema ühe kliki kaugusel.
📍 Proovi järele:
Remondi ja ehita lihtsalt
Telli mugavalt usaldusväärne Tegija oma remondiks või väiketööks.
